内容导读：导航目录:1、外卖3小时没送餐，超时赔付顾客故意不取消，结果怎样了？2、美团有客人一直恶意发信息有办法拉黑吗?3、外卖员拒带垃圾遭差评，这种顾客是否该拉黑名单？4、美团外卖商家能拉黑买家吗?职业差评师那种!外卖3小时...……
导航目录:
- 1、外卖3小时没送餐，超时赔付顾客故意不取消，结果怎样了？
- 2、美团有客人一直恶意发信息有办法拉黑吗?
- 3、外卖员拒带垃圾遭差评，这种顾客是否该拉黑名单？
- 4、美团外卖商家能拉黑买家吗?职业差评师那种!
外卖3小时没送餐，超时赔付顾客故意不取消，结果怎样了？
为了保证顾客能吃上一顿热饭，外卖平台推出了超时赔付补偿功能，不仅让顾客舒心，也保护了三方的利益——督促外卖男孩加快送饭速度，让外卖男孩更积极地送饭；平台的收入增加一点，如果超时，平台也能赚几分钱。上面是一位网友使用超时赔付的体会。
这位网友说，他晚上点了外卖，但外卖男孩三个小时没给他送饭。该网友原以为自己应该拿到50元的超时赔付，没想到最终的结果让人摸不着头脑。情况如何？
原来，该网友点了50元的外卖，但没有 *** 。按照外卖平台的规定，他的外卖已经可以申请50元的赔偿。但对赔偿也有具体要求。超过30分钟，加上订单必须完成，仍需控制在两小时之内。这位网友说他从晚上8点到11点都没有收到外卖，他有点生气。另外，他已经购买了赔偿宝，所以想申请赔偿。他仔细看了规则，不能让自己等3个小时，不敢取消订单。
第二天，他换了一个外卖平台，又在这家店里面订了一份外卖。这一次，他很快就会收到外卖，所以他觉得之一个订单应该给他50元，但他惊讶地发现，订单已经结束了，这表明它已经完成。网友当时很生气。他整夜等外卖。不仅外卖没到，钱也没了。后台答应取消订单，但没有赔偿。也就是说，平台之上的赔偿是骗人的，这让网友问，他的钱在哪里？引入超时赔付有什么意义？
其实，在小编看来，这种情况也有道理。毕竟，清晨的车手并不多。另外，如果距离太远，只有小哥绝对不愿意放弃。不过，既然我们买了超时赔付，平台就需要负责这个功能。如果顾客在服务之上花更多的钱，他们就必须跟上。以这位网友的经历为例，至少还准时宝的钱，否则对整个行业的声誉都没有好处。
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美团有客人一直恶意发信息有办法拉黑吗?
像这种客户的做法是非常令人深恶痛绝的。客户和快递小哥之间的关系其实是平等的。像这种客户就应该拉黑。你可以屏蔽他的消息。可以询问一下外卖公司的同事或者领导，来解决你的困扰。
外卖员拒带垃圾遭差评，这种顾客是否该拉黑名单？
外卖员拒带垃圾遭差评，这是怎么回事？这种顾客是否该拉黑名单？
外卖小哥在送到外卖以后，顾客让他顺便将垃圾倒掉，没等小哥同意就将垃圾袋拿了出来，小哥说你家的垃圾你自己不会倒？转身走了，顾客直接给予差评，这样的顾客是不是该拉黑？
顾客的要求是无理的，因为外卖小哥拿的是送快递的钱，而不是倒垃圾的钱，要是有的话，外卖小哥还是可以倒垃圾的。例如给外卖小哥一个十元的小红包，外卖小哥肯定是很乐意做的，但是，顾客想不花钱就让人办事，这是不是觉得外卖小哥是免费劳动力？
很多人就愿意贪便宜，认为便宜不占就等于吃亏。只要是免费的，就一定要来一笔，这样思维模式下，很多人在处理问题的时候，不是想着如何提高自己，而是想着如何能占到便宜，这样做的结果，就是自己的格局越来越小。这样的事情和例子很多，就不举例了。
外卖小哥的做法是不是正确？一走了之就是给顾客一个投诉的理由。顾客回复的时候明确说了，你不愿意倒垃圾你就可以明说，直接走掉了，好像欠你500万一样。这可以说是顾客的强词夺理，但也是一个事实。
外卖小哥可以明确说，女士，这个垃圾我不能去倒，因为我还有几单要送，时间很急，不好意思了。她也未必能投诉小哥。或者小哥说女士，我倒垃圾是收费的，一次五元，需要这个服务吗？她肯定不愿意，那么，小哥也不会因此而被投诉，他也不必倒垃圾了。
这个实际上就是沟通的问题，而不是顾客或者是小哥的问题，两个人都是没有好好沟通导致的问题，世界之大，无奇不有，不能因为遇到了奇葩就拉黑，大家说呢？
美团外卖商家能拉黑买家吗?职业差评师那种!
不能，美团外卖商家不能直接拉黑买家
但可以向外卖平台申请删除差评。申请前要尝试获取证据，打 *** 时一定要录音、加微信发短信可以截图。取得证据后把录音交给 *** ，争取删除差评。申请通过后，美团平台会将该差评删除，情节严重的，平台会注销恶意差评者的账号。
根据《 *** 交易管理办法》第四章第五十三条规定，恶意评价者将被监管部门予以警告，责令改正，并处一万元以上三万元以下的罚款。
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参考资料：
美团官网——美团点评平台用户服务协议
中国法院网—— *** 交易管理办法