内容导读:导航目录:1、推荐下好看的韩剧啊`2、西安大雁塔周边有什么好的酒店?3、酒店总服务台的坐势服务和站式服务需要考虑哪些因素4、酒店客房服务员怎么培训及培训内容推荐下好看的韩剧啊`《mygirl》(剧情不说了,别人说...……
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推荐下好看的韩剧啊`
《my girl》(剧情不说了,别人说得很清楚)
《饼干老师星星糖》
罗菩堤(孔孝真饰):
剧中的“饼干老师”,高中时代的菩堤是远近闻名的问题学生,因为打架而被迫退学。六年后菩堤凭借自己的努力从师范大学毕业,因为一直暗恋着母校定石高中的池贤宇老师,菩堤希望能够回到母校任教。定石高中池校长的儿子泰仁与当年的菩堤一样是个超级问题学生,为了以毒攻毒,池校长决定安排菩堤担任泰仁的老师。菩堤一方面要对付一群调皮捣蛋的学生,另一方面还要想方设法得到贤宇老师的爱,这可忙坏了我们的饼干老师,更可恶的是泰仁还总是从中作梗。
朴泰仁(公侑饰):
剧中的“星星糖”,父亲是医院院长,继母是私立高中的校长,虽然家境富裕,但泰仁却并不感到幸福,因为他更爱的亲生母亲过早地离开了人世。家庭的不幸令泰仁成为一名问题学生,到处惹是生非,直到有一天遇到了“饼干老师”罗菩堤,他的生活才有所改变。虽然一开始泰仁与菩堤势如水火,但不知不觉中他竟然渐渐爱上了这位“饼干老师”。
卢珍玛(崔如真饰):
泰仁的同班同学,母亲是知名的服装设计师。珍玛一直深爱着泰仁,所以当她看到泰仁竟然爱上比他大六岁的老师菩堤时,不禁醋意大发,因此曾一度与菩堤作对,但最后还是成全了泰仁与菩堤。毕业后珍玛去了法国随母亲学习服装设计。
池贤宇(金多贤饰):
菩堤高中时的美术老师,泰仁的舅舅,是菩堤从高中时就一直暗恋的对象,其实在贤宇心中也很喜欢菩堤,所以当菩堤回到母校任教不久两人就成为恋人,但是昔日女友恩淑的出现以及外甥泰仁的从中作梗,都给贤宇的恋爱带来不少的麻烦。
崔恩淑(吴允儿饰):
贤宇昔日的女友,出身于韩国更大的教育集团家族,曾与贤宇在法国同居,后因她红杏出墙,贤宇与其分手。回到韩国后希望能与贤宇破镜重圆,但贤宇表示自己已经有了心上人,于是妒火中烧的恩淑开始打起贤宇的家产——定石高中的主意。
《天国的树》
之一集
一个大暴雪的下午,十八岁的河娜去机场接再婚归来的母亲以及新爸爸新哥哥。机场中间的一个雪人吸引了她的目光,原来,那就是她的哥哥允锡。河娜走过去喊他,和他凄凉而空旷的眼神对上时,河娜心跳加速。
经营温泉旅馆的母亲把法人印章交给寄居在家里的河娜的姑姑,她自己则和新丈夫去哈古内地区开发新温泉。
善良地河娜友好地对待新哥哥,但不管在学校还是家里,脾气古怪且不按理出牌的允锡都叫河娜感到困惑。
与此同时,姑姑因为欠债更加急切地谋夺河娜父亲的遗产,更因为河娜母亲不在,对河娜动辄打骂不给吃饭……
第二集
生日这天,河娜带允锡去吃长寿面,并用蹩脚的韩语祝福他。允锡想到10岁生日那年去世的母亲,看着河娜纯真的笑脸,流下眼泪。他的心门,渐渐打开了。兄妹两人开始了融洽地相处。哥哥允锡经常帮妹妹河娜做家务,骑车带她上学,一起去教堂旁边堆雪人。
学校的明星毕业生藤原柳回学校捐设备,引起了全校大轰动。女学生们包括玛雅都准备了礼物,而英俊的柳似乎只对河娜特别留意,并约了她周日见面。嫉妒得发狂的允锡一路追着他们的车子到了柳学长家的酒店,河娜忍不住哭了起来。
允锡不管河娜叫喊自己喜欢柳学长,把妈妈留给他的项链带在河娜脖子上,并且喃喃地表示自己会永远守护她。河娜因为允锡突然开口说话吓了一跳……
第三集
允锡因为柳对河娜的好越发嫉妒,虽然他通过种种方式表达着他对河娜的爱,但河娜总是逃避。他终于忍不住大声说出自己喜欢河娜。但河娜拒绝了。也因为自己喜欢上哥哥,河娜说讨厌自己,并且打算回应柳对自己的好。
河娜的姑姑这时接到她妈妈的 *** ,说要回来参加河娜的毕业典礼,惊慌的她更快找买家变卖这座温泉旅馆,却被河娜和允锡追追躲躲的打闹破坏了。
河娜的毕业旅行,柳学长向河娜表白,要她毕业以后和他一起是东京。满脑子是允锡的河娜知道这样下去不是办法,答应了。柳要亲吻她,河娜想起允锡隔着玻璃的吻跑开了。
而此时,河娜的姑姑接到警署 *** ,河娜的妈妈和允锡的爸爸车祸丧生了……毫不知情的河娜就这样毕业了,并且向把项链还给允锡,与他们像雪一样纯白的爱情告别。
第四集
玛雅得知柳要带河娜和同学美佳去他东京的酒店工作大惊失色,她跑回温泉旅馆找允锡要求他阻止河娜去东京。允锡受到玛雅言语的 *** 疯了一样从到毕业典礼,当着众人的面拉走河娜,要求她留下。柳看到允锡粗暴地对待河娜暴怒下对允锡动手。允锡用韩语说是因为自己太爱河娜了,然后走了。河娜追出去,却没有找到允锡,允锡就这样离开了河娜的生活。河娜的姑姑把温泉旅馆卖给别人,河娜也跟柳学长到了东京。两年后:河娜一直努力学习韩语,在酒店也开始担任高级客房部的清洁。但因为妈妈欠下债务被人追讨,生活仍然很窘迫。河娜打扫高级客房部的之一天,遇到一个奇怪的男人。他只穿黑衣服,背对着河娜,坐在浴池边光着脚丫,那似曾相识的动作让河娜想到允锡,几次想看他的脸,却犯错连连第五集
河娜偶尔在那个奇怪的客人房间发现了一本画册,上面是她家乡教堂的风景以及她和允锡亲手栽种的树。河娜急切地等待客人回来却睡着了。 刘学长又向河娜表示要等她到成人礼。还没醒过神的河娜从别人那边得知了玛雅的下落。她找过去发现玛雅已经成了一家酒吧的老板娘。玛雅带河娜回家,心虚的姑妈还是不肯说出河娜母亲已死的事实。 玛雅帮河娜还清了债务,河娜便在她的店里弹琴还债。一次遇到一个酒醉客人的调戏,河娜哭着跑出去,那个客人被几个黑道人物给拦截下来。回去的车上,泪眼朦胧的河娜透过窗玻璃仿佛看到了允锡。 在打扫屋子的时候河娜发现允锡妈妈留给他的项链,联想起前后知道原来那个奇怪的男客就是自己一直寻找的允锡,她疯了一样寻找.已经成为黑道大哥的允锡却巧妙地让手下代替了自己……
第六集
允锡还是忍不住和河娜相认了。但他竭力克制的冷淡态度刺伤了河娜,他自己也自责不已。 黑帮老大透露允锡是自己的接班人,玛雅决心勾引允锡。玛雅的妈妈知道,情急之下说出允锡父亲和河娜母亲早在两年前的车祸里死去的事实。 黑帮的聚会选在柳学长的酒店举行。河娜恳求允锡收下自己的手机方便联系又被拒绝。 允锡帮河娜还欠玛雅的债,玛雅却表示自己不缺钱,但如果允锡能到她的身边她就放过河娜。她又说出他们父母已死的事实,正在这时,河娜到酒吧上班,允锡为了玛雅不说出这残酷的事实使河娜伤心,如玛雅所愿在河娜面前表演了一幕亲热戏。河娜惊呆了。 看到河娜一直痴等自己,矛盾的允锡又忍不住许诺生日那天会和她一起过。 果然,生日那天允锡又恢复了以前对河娜的亲密。河娜看到帮允锡买了双袜子。
第七集
允锡包下了游乐场和河娜玩了个尽兴,他带河娜去吃拉面,河娜看到他狼吞虎咽又不断喊辣终于觉得以前的允锡哥哥回来了,她忍不住哭了出来。 黑允锡向玛雅表示之后的每天都会和河娜见面。嫉妒的玛雅带柳找到宾馆,正好看到河娜和允锡在玩水嬉戏,她发疯一样说出河娜父母已死的事,并冷语 *** ,允锡出拳打了她。 其他职员看到谣言四起。河娜请辞,刘却撕掉了她的辞职信。 允锡带河娜送父母的骨灰回故乡,雪依然纷纷扬扬,允锡承诺会一直当河娜的哥哥,让河娜去同柳结婚。 帮派中的一个关键人物SIMADA回大组织,他曾经听从黑帮会长的指示除去一些帮内的威胁,却自己也被允锡制服离开组织。而这次,会长又让允锡重走SIMADA的老路,玛雅透露,允锡也有被除去的危险。
第八集
河娜从玛雅家搬出来,住进了允锡安排的房子。玛雅当着允锡的撕掉了河娜的借条,答应放河娜离开酒店。又楚楚可怜地要求允锡抱她。纠缠之间,会长看到,但他并无震怒,相反询问得知了河娜的存在。允锡感觉到一丝危险的气氛。 河娜的成人式到了,柳带她见父母。玛雅的大吵大闹要找允锡让柳的父母对河娜留下不好的印象。酒店大堂里,质问河娜一切是否属实。允锡见状,跪下请求柳的父母不要对河娜有误解。 因为SIMADA发现了河娜,允锡单独去赴约。以把自己交给SIMADA处置为条件,SIMADA不能为难河娜。 允锡接受了SIMADA刺进自己身体的刀,而家里,河娜正准备向允锡表白,告诉他自己一直深爱他……
……
第九集
养伤的日子是允锡最平静快乐的时光,和河娜滑冰做饭,他也坚定了要去自首的决心。
因为再次被SIMADA发现并追踪,允锡在逃跑中伤口又开始流血。他躺在阴暗的角落想起河娜温暖的脸,终于想要对她承认,自己一直都是爱她的。允锡回到家,发现河娜正在门口等他。河娜飞扑过去抱紧允锡一次次说自己爱他,允锡感动地注视着这个雪一样纯白的女孩,河娜羞红了脸跑回屋。
幸福并不长久,在河娜邀请他参加同学聚会的那天,允锡早已准备好了去自首。隔着站台,允锡语带告别,河娜仿佛意识到什么,火车开走之前她抛出佩带的十字型守护项链。
IMADA等候在局门口,玛雅紧随允锡看到SIMADA正要杀他,她开车撞死了SIMADA。警方对两人展开了追捕。
允锡按约回到故乡参加同学聚会,却出人意料地要求河娜嫁给柳,并第十集
舞会上,允锡告诉河娜自己其实是黑社会的老大,并且杀了人,河娜晕了过去.警察在这时找到,柳掩护允锡逃走。
为了允锡的心愿,河娜答应嫁给柳。婚礼那天,黑社会会长早早派人守在门口,准备伺机除去允锡。满腹心事的河娜迟迟说不出“愿意”两字,这时,允锡出现了,柳说这是给河娜的结婚礼物。允锡用嘴型祝福河娜,河娜含泪。
准备去自首的允锡被黑帮分子刺倒在街头,而仿佛有感应的河娜也推开结婚戒指冲出了教堂,正巧看到有人想用车撞死摇摇晃晃爬起来的允锡,她冲上去护住允锡,两人一起被撞倒。
玛雅从机场电视看到这消息,赶去医院,并承认是自己撞死了人。警察带走她。
河娜的病情开始恶化,允锡苏醒过来知道自己已经无法支撑,遂立下遗愿将自己的心脏移植给河娜。
生日这天河娜出院,柳告诉她所有事实,她哭倒在允锡为她画的肖像前。手机接到允锡预发的视频,祝福她,并且跟她说,自己活在河娜身体里,永不会再离开她。
河娜将允锡的骨灰撒在教堂旁的树边,雪依然纷纷扬扬,仿佛他们爱情刚开始的那年……
《宫》(这个也不说了,大家说得也很清楚了
《对不起,我爱你》
之一集:
武赫自出生之日起即被生母抛弃,和他相同命运的还有孪生姐姐,后来,武赫被澳大利亚一户人家收养,但是噩运再次降临到他头上,他再度被抛弃,异乡艰难的成长和缺乏亲情的关爱,令武赫过着异于常人的生活。在澳大利亚,他结识了初恋情人,但是初恋情人最后还是背叛了他,投向别人的怀抱,初恋情人结婚当日,武赫为了保护她,替她挡了两颗子弹,子弹打进武赫的头,鲜血沾满了白衬衫,从此,他的人生被改变…
第二集:
伤愈后的武赫性格更加暴烈和冷酷,带着初恋情人给他的钱和无限愧疚以及脑袋里的一颗子弹,他回到了韩国,如果要死,也要死在自己的祖国。回到韩国的武赫见到了智商只停留在儿童水平又带着侄子艰难度日的姐姐,相通的命运把姐弟重新连接在了一起。透过知情人的消息,武赫见到了自己的生母,看到尽享荣华富贵的生母和英俊多金、集万千宠爱于一身的弟弟,武赫本已悲伤的心更加不平衡,复仇的计划在他脑中酝酿着。
第三集:
武赫未曾料到在澳大利亚曾救过她一命的恩彩竟然是同母异父弟弟的助理。弟弟允是韩国炙手可热的流行歌手,所到之处无不引来阵阵尖叫,恩彩就是他的助理,也是从小玩到大的好朋友。恩彩默默的爱慕着允,但是允的心里似乎只有当演员的敏珠,他的爱简单、热烈,甚至愿意为自己心爱的女人而死。透过恩彩,武赫得以渐渐接近生母和那座豪宅。一次意外事件,武赫救了允和敏珠的命,从此,武赫开始介入这个令他十分忌妒又憎恨的家庭…
第四集:
对于武赫的到来,恩彩只是平静的接受着,很自然的与他对话,两颗心默默的交流着。生母因为这个陌生人的闯入而深感不安,倒是允这个年轻、心无城府的可爱男孩,很愉快的接受了这个新“哥哥”。武赫成了允的专职司机和经纪人,并且知道了允的女朋友是当红的演员姜敏珠,一个复仇的计划迅速在他脑中形成。
第五集:
武赫一边对生母一家毕恭毕敬,一边伺机实施着报复计划,但是他却在恩彩生病的夜里偷偷跑去照顾她,清晨时分再独自离开,没有留下只字片言。单纯的恩彩以为是允为她做了一切,她深受感动,哭着扑进允的怀抱,允也被恩彩纯真的性情所打动,两人相拥,在一旁的武赫趁机拍下了一组照片,寄向报社。同时,他又乔装打扮,搬进敏珠住的同一幢大楼,想通过引诱敏珠来达到自己复仇的目的。
第六集:
允和恩彩的诽闻照片被刊登出来后,全家人都惊慌失措,恩彩也前所未有的受到了沉重的打击,但是她还是接受了记者的采访,把所有的责任都独自承担了下来。武赫见此情景,心中五味杂陈,他想打击的是允,但是流血的却是恩彩,他的心里也充满了难言的矛盾。敏珠与允打冷战,武赫还是一天天接近敏珠,敏珠被眼前这个神秘的男人所吸引,他们在电梯中拥吻的一幕,正好被恩彩看到,四人间的爱恨情仇正悄悄激化着。
第七集
允发现恩彩爱着自己,因此他明确的对恩彩说:“我们只是朋友关系而已”但这时爆发的绯闻,让恩彩决定离开允, 离开家去。武赫听见恩彩要去非洲, 他四处寻找恩彩的踪影。但始终找不着她。 武赫只好回到自己的公寓, 恩彩原来在那里等侯着武赫。 恩彩向武赫道别, 但是武赫要求她待在他身边。◎
第八集
武赫发现自已深深地爱上恩彩。。。“若我有生之年, 能够与恩彩永远在一起, 我可以原谅一切”武赫热切的祷告着。。。。但此时武赫的姐姐跟随恩彩的姐姐到生母的房子。生母当然不认得她是谁, 她呼喊丢失了贵重珠宝首饰, 而且把武赫的姐姐视作窃贼。武赫听见自己的姐姐去了生母的家, 便奔跑到那里去, 看见他们俩的亲生母亲在 *** 伤害自己的姐姐。武赫咬牙切齿充满愤怒, 带着自己姐姐离开。敏珠周旋于允和武赫之间, 最后她决定投向武赫的怀抱。允丧失信心而自暴自弃, 以极快的车速飞驰在暴雨的路上, 然后发生了交通意外。
第九集
允在下雨天的路上驾车发生意外,恩彩因此感到罪疚, 无法前来见允 。武赫带她来见允。允忏悔的说出他真正爱着的人是恩彩而并非敏珠 。恩彩无法拒绝允的手, 因为她对武赫的感觉而让她感到心碎。敏珠最后终于领悟武赫真正的身份, 大为震惊和受到打击。而同时,死亡的阴影也慢慢地来临到武赫的身上。
第十集
武赫从医生那里得知自己已是时日无多, 他感到很绝望。允苦苦的缠住恩彩,恩彩对允宣布, 她要离开允。恩彩和武赫快乐无比的拥在一起。。。允听见恩彩是爱着武赫, 引致心脏病发作。恩彩必须呆在允的身边。武赫对恩彩表白。。。 “我会把心脏捐赠给允的, 只要在我生命余下的日子里有你陪伴身旁。”
第十一集
武赫开玩笑地告诉恩彩,他可以把心脏给允。恩彩觉得很失望,并且觉得武赫不是真的爱自己。为了伤害武赫,她说这样的话:“那请你死了以后把心脏给允吧”同时,允发现武赫已经活不久了的事实,但他没有把这件事情告诉恩彩。因为一无所知,恩彩把自己对武赫的所有感情隐藏了起来,并且开始对他很冷淡。。。
第十二集
武赫一直伴随恩彩左右,但是当恩彩让他离开她的生活的时候,他被深深地伤害了。为了完全得到恩彩的心,允开始有目的地让武赫跟在恩彩左右。同时,生母买了很多礼物去姐姐的家。武赫得知生母去找他们,他开始思考其中的原因。。。。他发现生母留下了很好的药,是可以让心脏加强功能的,这使得武赫一下子暴怒。因为生气和沮丧,武赫去找恩彩,但是恩彩再一次对他十分冷淡。但是最后,恩彩还是发现武赫已经活不久了。。。。
第十三集
恩彩责问父亲为什幺对自己瞒着武赫的事,并表示要和武赫在一起。父亲不想恩彩为此受伤,将她锁在房内,不准他再接触武赫或崔允。
武赫冒着大雨守候在恩彩家门前。恩彩得知十分担心,以头撞门,心疼恩彩的母亲终于打开了房门。恩彩带着武赫来到一家旅馆,并替他洗净衣服。武赫将自己的经历告诉了恩彩:当初为了保护女友,头部中弹才会变成这样。恩彩听了武赫的故事很感动。正当恩彩亲吻武赫时,武赫突然病发,他将自己锁在卫生间内不停地呕吐,不愿让恩彩看到自己痛苦的样子。恩彩担心不已。
武赫告诉崔允的母亲,他已经决定把心脏捐献给崔允,并办好了一切手续。武赫突如其来的举动倒令崔允的母亲手足无措,掩面而泣。
崔允得知武赫将心脏捐给自己,十分感激。他来找武赫,表示不想接受他的心脏。武赫却说自己只是为了想上天堂在死前做件好事而已。崔允请他把心脏捐给别人,为什幺偏偏要捐给自己。武赫答道:只因为我是你的哥哥,你是我的弟弟……
第十四集
武赫告诉崔允,自己和他一样也是母亲的亲生骨肉,不同的是自己刚刚降生就被抛弃。崔允难以相信这一切是事实,失魂落魄地离去。他们的谈话恰被门外的敏珠听到,令敏珠也深感震惊。
恩彩心中惦念武赫,时常出现武赫的幻觉,一个人自言自语,令家人忧心忡忡。
崔允在得知真相后,不愿为了挽救自己的生命而接受武赫的心脏。母亲见状十分担心,却又无可奈何。
武赫的健康状况越来越差,心情不好的他对着姐姐大喊大叫。此时,崔允的母亲带着礼物再次来访,武赫赶她出去。姐姐却拉着崔允的母亲赶武赫走,武赫心中凄凉。
恩彩开车神情恍惚,脑海中全是武赫的音容笑貌,差一点儿就出了意外。武赫赶到,看着面前憔悴的恩彩,武赫心疼不已,紧紧抱住了恩彩。两人都是满心酸楚,他们是那样深深相爱,但其中一个却已不久于人世……
崔允看着恩彩一天天消瘦的样子,不忍心她夹在自己与武赫之间受折磨。他打 *** 给武赫请求他放过恩彩,武赫虽然表面上拒绝了他,内心却充满矛盾痛苦。
武赫再次晕倒,他被送到医院,医生说他已经活不了多久了。武赫醒来,看着守在病床边睡着的恩彩,不愿再拖累这个自己深爱的女孩。他踉跄着走出医院,打 *** 给敏珠,求她把自己带到远离汉城的地方。
恩彩醒来,不见了武赫,慌忙跑出来找他,却看到武赫上了敏珠的汽车离去。
第十五集
武赫走后,恩彩始终守候在他家门前,不吃不喝不肯离开。武赫得知后,心中痛苦。恩彩不停地给敏珠打来 *** ,敏珠感动,将武赫的住处告诉了恩彩。
恩彩来到武赫身边,武赫忍着心痛告诉恩彩自己不想见她。深夜,武赫开门看到依然守在那里的恩彩,心中感动。
得知真相后的崔允心情矛盾,不吃不喝也不肯打针。母亲因此手足无措,整日以泪洗面。敏珠来劝崔允,她将当初武赫为了复仇而追求自己的事告诉了崔允。崔允闻言,心中五味杂陈。
在恩彩陪伴下,武赫过得很开心,但健康状况却是每况愈下。武赫不想让恩彩看着自己死去,他悄悄地离开,打 *** 求崔允来接恩彩。崔允告诉恩彩,武赫也是自己母亲的亲生骨肉,所发生的一切都是武赫为了报复抛弃他的母亲而刻意安排的。震惊之余,恩彩始终相信武赫对她的爱是真心的。
武赫请姐姐和外甥到餐馆吃饭,他告诉姐姐打算把这家店买下来送给姐姐,这样姐姐就不用在街头叫卖。一旁武赫的外甥却大声哭泣,因为他知道舅舅快要死了才会做这样的安排。亲人的哭声令武赫心碎。
崔允硬拉着恩彩来参加记者招待会,他向众人宣布要娶恩彩。因为他怕恩彩会离开他的生活,更不希望恩彩为了垂死的武赫伤心。
就在武赫的生命就要走到尽头,他从前的女友志英从澳大利亚赶到汉城来找他…
第十六集
志英告诉武赫,她已经离婚,她始终爱着武赫,请求武赫随她去德国接受治疗。志英搀着武赫走出家门,却碰到守在门前的恩彩。恩彩呆呆地目送武赫走远。
志英带武赫来到宾馆,她为武赫订好了去德国的机票。武赫的心中却始终难以放下恩彩,想起刚才恩彩悲伤的眼神,武赫再也无法平静,他狂奔回家去找恩彩。还呆坐在那里的恩彩看到武赫,再也忍不住泪水,不停地叨念着:我爱你……武赫……我爱你……。眼前的恩彩令武赫心碎,看着自己心爱的人,却无法与她相守。
崔允带病来找武赫喝酒,他告诉武赫自己其实是被母亲领养的,她对自己的养子都视如生命,又怎幺可能抛弃自己的亲生骨肉,他相信母亲一定有难言的苦衷。崔允的话令武赫困惑,不知道自己所做的一切究竟是对是错。
恩彩的父亲看到忍受着巨大痛苦的武赫,终于向他道出实情:当年,身为明星的崔允母亲爱上了有妇之夫并怀了身孕。恩彩的父亲为了不令她蒙羞,亲手将她所生的双胞胎抛弃,并骗她说孩子生下来就已经死掉。得知真相后的武赫终于理解了母亲。
崔允的母亲找不到司机,请武赫送她回家。来到家中,武赫请求母亲给她做点儿吃的。吃着母亲亲手做的面条,武赫泪如雨下。走出房间的武赫隔着窗户向母亲跪倒,默念着:妈妈我爱你,感谢您带我来到这个世界……
武赫骑着摩托狂奔在公路上,人生经历的一幅幅画面浮现在脑海中。渐渐地,意识已越来越模糊……
一年后,崔允移植了武赫的心脏已经康复,他的演唱会上为恩彩留着坐位,大家期待着她的归来。而此时的恩彩正在澳大利亚,重游与武赫初识的地方。
在武赫的墓前,不能让武赫再忍受孤独的恩彩也追随他而去。
《豪杰春香》
之一集
李梦龙是南原警察局长的儿子,时常打架作弊被学校请家长,父亲为他伤透了脑筋。
刚刚转学到南原的梦龙正拿着手机在公园拍风景,突然从墙外跳进一个女孩,正砸在梦龙身上,这个飞檐走壁的女孩就是女主角春香。梦龙的手机恰拍到春香的裙下风光,被误会是色狼,春香一气之下踩碎了他的手机。气愤的梦龙拿了她的手机跑掉,让她修好自己的手机再来交换。
因为梦龙的手机是新款,春香修好后故意不还他,结果两人都错过不少 *** 。一番争斗后,最终两人在舞厅广寒楼换回了手机。
梦龙刚转学到南原高中就被老师训斥,同校的春香在一旁幸灾乐祸,气得梦龙牙根痒痒。
梦龙与同班的方志旭打架,正当二人大得难解难分,春香赶来劝架却失手拉下志旭的裤子。感到受辱的志旭气得要跳楼,梦龙一再劝解,两人反而成了好友。志旭向梦龙介绍春香是学习、长相、成绩都好的三能学生,梦龙却不以为然。
梦龙与春香开玩笑,结果害得她落水感冒,心中很过意不去,同志旭一起前去看望。在春香家梦龙误喝春香母亲的药酒睡着了,他的摩托被几个流氓骑走闯下车祸,父亲以为是他闯祸到处寻找,而此时他却迷迷糊糊地钻进春香的被窝里睡着了。次日清晨,春香母亲和找上门来的梦龙父亲见此情景目瞪口呆……
第二集
害怕父亲责骂的梦龙急忙逃跑,事后想起鞋子还在春香家,打 *** 麻烦她送来。春香告诉梦龙,流氓骑了他的摩托去偷东西结果现在他成了嫌疑犯,弄得梦龙不知所措。
春香为帮梦龙,去宾馆向被害人—演艺公司老板卞学道解释,却恰好撞见卞学道围着浴巾洗澡出来,春香情急之下将学道锁在了门外。一番误会后,学道才弄明白春香的来意。
梦龙终于逮到偷他摩托的流氓,然而他们却诬陷梦龙是一伙的。春香不忍看着梦龙含冤入狱,承认当时梦龙与自己过了一夜。双方家长为免影响不好,约定封锁此事。
丹姬在学校广播站里向志旭询问关于梦龙与春香事情,志旭把春香承认与梦龙过夜的事告诉了丹姬,却不成想广播正开着,全校都知道了这件事情。学校迫于影响,责令梦龙和春香主动退学。双方家长迫于无奈只好声称两人早有婚约,校方这才罢休。然而却愁坏了梦龙和春香。
春香为了不让母亲伤心,找到梦龙答应与他结婚,却碰到梦龙正与彩琳在一起。春香知道梦龙一直暗恋着彩琳,鼓励他表白。梦龙的表白遭到拒绝,他答应与春香的婚事。
春香与梦龙在朋友们的祝福声中举行了订婚仪式,彩琳碰巧看到大吃一惊……
第三集
婚后春香搬到梦龙家住,但是不同房间。这次学校考试中春香又得了之一,梦龙却排在近三百名,两人在成绩单上的名次相差足足三掌远,父亲命令梦龙下次必须把差距缩小到两掌。
距离考试只有半月时间了,春香不相信梦龙能够有那么大的进步,于是两人打起赌来。梦龙赌气不愿意请教春香,于是 *** 全校的优秀生,向他们借笔记,老师路过看到以为梦龙计划作弊。
考试成绩出来了,梦龙考了一百九十名,但老师却不相信他会有这么大的进步,认为他一定是作弊。梦龙心中郁闷。聪明的春香找老师陈述理由,为梦龙讨回了公道。
春香陪着一心想当演员的丹姬去试镜,在片场再次遇到学道,她误以为学道是打杂的,帮他一起去买道具并且热心地帮他讲价,令学道对她很有好感。
学校排练话剧,春香被选为女主角,因为有吻戏,梦龙坚决不同意,但春香决定出演,也令他无可奈何,只好申请演出其中的一个老奶奶从旁监督。
春香向学道借用道具,学道听说观众人气不旺决定帮帮春香,他带了很多明星一起前来观看,春香这才知道他是全国更大演艺公司的老板。
舞台上,正要演到男女主角的吻戏,梦龙从后台跑出一把拉开了男演员,结果自己却失足摔倒在春香身上,两人意外初吻……
第四集
他们的演出引起哄堂大笑,学道也忍俊不禁。演出结束后,学道正要献花给春香,却听到丹姬与志旭的对话,误会春香有目的地接近自己
西安大雁塔周边有什么好的酒店?
西安唐华宾馆 西安唐华宾馆是一座园林式仿唐建筑的涉外四星级花园饭店,世界金钥匙组织成员,欧中世界饭店组织成员,东依时尚名苑大唐芙蓉园,西临千年古刹大雁塔.建筑风格融盛唐风韵与中国传统园林艺术于一体,是唐风建筑的典范之作. 1995年宾馆获得国家旅游局颁发的全国“百优”,“五十佳”优秀饭店双项荣誉,在1997年由国家旅游局,国家建设部和国家旅游报共同主办的“中国旅游标志性饭店”评选活动中,荣获“中国旅游标志性饭店综合奖”,“金奖大堂”及“金奖餐厅”三项殊荣.
地址:陕西省西安市雁塔区大雁塔雁引路40号
星级:4星
交通:酒店距市中心4公里,15分钟车程;距火车站4公里,15分钟车程;距机场55公里,60分钟车程;距展览中心1.5公里,6分钟车程;
公交:游8路 游6路 游4路区间 游4路 715路 701路 609路 606路 601路 5路 527路 521路 501路 500路 41路 408路 400路 34路 30路 27路 24路 242路 23路 237路 21路 19路 游9路 44路 526路 224路
酒店总服务台的坐势服务和站式服务需要考虑哪些因素
一 总服务台接待礼仪
1.工作高效有序:
总服务台时接待客人的一个环节及最后一个服务环节工作应有序讲究效率、而客人多时应醉倒办理之一位、询问第二位、招呼第三位客人,并说:“对不起,请稍后”如果登记时人很多,开房时一定要保持冷静有条不紊,做好解释,提高效率必要时应增加前台人数,以免让客人等得太久。
2.态度和蔼可亲:接待客人态度应和蔼,语气轻柔,注视客人,口齿清楚.
3.服务热情快捷:
总台服务工作是繁忙的多变的客人也是形形 *** 的,因此总台的工作要保持热心快捷、热请好客,文雅礼貌这有助于影响和决定客人在本酒店下榻和停留的时间,如总服务台员工对客人态度冷淡或粗鲁,那将疏远客人以至促使客人不满或提前离去.
4.仪态姿势良好:
总台服务大多是站立服务,凌晨一点以后才可以坐下,如有客人来又要站立,因此姿势要好,不失态,不东倒西歪。
5.精神必须集中:
工作时要全神贯注,不能出差错,客人姓名必须搞清楚,不可边服务边接 *** ,在岗位上,不能只与熟悉客人谈话过久,不要同时办理几件事情,一面精神不集中出现差错.
6.学会观察客人:
酒店内人来人往,总台的接待员要学会观察(常客)记录客人个人资料,以备用.
7.对待客人要一视同仁:
对待客人要一视同仁,对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾,让他感到与众不同,有一种优越感,即被重视,被尊重的感觉,事实上每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人式的或者可以说是一种个别的独特接待.
8.努力完成一切承诺:
要完成对客人的一切承诺,对办不成的事情要直接真诚的相告,表示自己已经尽力更大努力却没办法解决,同时更好介绍客人到能满足客人要求的其他地方去.
9.处理好宾客投诉:
对一些刚入住的客人投诉,要及时处理,如:某些服务、设备维修问题时,首先要道歉,然后感谢客人反映此事并表示这些问题将立即通报相关部门得以纠正,具体做法为;上级的形式是记录在投诉簿上或是向经理报告,一边酒店能够采取必要行动纠正问题,防止此类问题再次发生,如客人对店内设备维修仍不满意,应请上级帮助,尽量避免使客人不满而归。
10.镇静机敏,随机应变:
总台接待员应随机应变,善于处事,客人住在店里,经常会发生一些意想不到的事情,如突发病,订不到票等,他们都会求助于总台接待员,因此总台员工要具备应变能力,随时准备应付各种意外,充分运用自己的智慧,得体处理,做到临乱不慌,临危不惊,处事有门.
二:总服务台工作礼仪
总台工作极其复杂,但可简化为七个基本过程:1、预订、2、入住登记、3、客房状况、4、客人账户、5、退房、6、结账、7、客人档案每一过程都与客人循环流程的某一特定环节相对应。
(一)预定礼仪
* 明确客人的性质:预订团体,预订散客,零星散客对预定客人,可以实现为客人分房、定价、准备好登记表
* 预订人员的热情:预订员履行他们的工作职责所表现出来的文明礼貌,有助于形成客人对酒店的良好之一印象
* 预订员报价要求:认真报价也是对客人的尊重,首先要说明合理费率;其次要解释一些额外服务或宜人环境应增补的费用;第三核实验证酒店是否有更低限度下榻时间规定,这样是否会影响客人的时间;第四核实验证酒店是否有任何特殊的销售广告活动以至影响客人下榻时间;第五要解释合理的外汇兑换率比价
* 接受或拒绝预订:填写预订登记表,预订员就可以接受客人预订,并与预定要求与到达那天的可供房情况进行对照,如拒绝预订要用有好、遗憾和理解的态度对待客人,首先称客人姓,然后讲述由于房间订满而无法安排,争取客人的理解,客人表示理解后,下一步应根据不同的情况建议客人做些更改,如房间种类、日期、房数等
* 确认预订:接受预订后须加以确认,之一明确客人预订要求。第二使酒店与客人之间达成协议
* 修改预订:对于预订内容的更改如到达离开了酒店时间房间数、人数、住房人、姓名以及取消预订,每次修改都要填写更改表,保持正确。
* 取消预订:处理取消预订必须特别谨慎,因为如果把帐错算在已经取消预订的客人身上,酒店就会处于被动的地位,同时也会使客人感到不满
* 预订容易出现的错误:1、记录错误:包括不正确的到达或离店日期,将客人的姓与名拼错或者是姓名颠倒这是很失利的。入宫遇到这种情况应立即诚恳道歉2、一次性记录:从客人预订订单获取一些信息记录后,为避免错误预顶员应向客人复述一遍3、忘记存档4、没使用专业术语:由于对描述各种不同的客房种类,服务专业术语,行业语的错误理解而出现的一些错误
(二)退房礼仪
* 温婉有礼:当客人退房时,应温婉有礼,不能态度粗鲁或不高兴,热情介绍有关退房规定,按规定手续给予客人办理退房
* 力争留下好印象:多数客人办理退房和结账手续一般在上午7:30至9:30之间,如员工准备工作就绪,工作安排有条不紊就能使迁出过程顺利,有效的进行,并给客人留下良好印象
(三)结账礼仪
* 了解结账方式:了解客人选择的结账方式:现金结算,转账结算,信用卡结算,支票结算。
* 精心、小心、耐心:必须牢记与客人谈判他的支票时,涉及的是金钱问题,一定要精心,小心,耐心,因为客人的自我价值自尊心都是与钱有关,被视为极端重要
* 态度温和:结账时保冷静、自信、同时态度要温柔和蔼可亲,不让客人表现得如何好战,态度怎样令人难以忍受作为酒店员工都要和蔼,亲切的服务于客人
* 严谨、准确、快捷、严谨:注意细节准确是搞好客人账目的关键,也是确保酒店服务收入的关键,结账应做到一角一分都要准确,凡涉及客人费用账目的建立有关现金、支票、信用卡、直接转账以及团队付款凭证等负责事宜都要认真检查核实,结账要迅速快捷,方便客人,简化手续,同时又要保障酒店的利润收入
* 弄清楚出现的错误:如果在客人的房价,账单或是其他方面出差错,要在客人离店以前审核清楚,并让客人满意付款离开酒店,如果账单方面出现极大分歧、领班或主管就要进行调查核实或者向客人解释酒店方面的情况
* 保持账务完整:总台服务员要检查客人是否有结账前左后留言,新建或者还未入账的临时费用,如餐厅。就把等临时费用,以保账务完整,如出现其他临时其他费用,但这些费用账单没转入总台之前,客人已离开酒店,则需追帐(跑单要补偿)追帐会损害酒店声誉,是客人误认为酒店管理不善,应尽量避免
* 了解信用卡支付的更大限额:总服务员特别是结账收款员应该知晓酒店允许一些信用卡每天都祝福酒店的做大限额
* 认真核查签字:总服务员要认真核实客人在费用记账传票上的签字与他本人的信用卡上的签字是否一致
* 不大声指责客人:如客人的信用卡过期了,酒店员工不要大声指着客人讲:“你的信用卡已失效,没有使用价值”,更不要让其他客人都能听到指责,而应当小声地要求客人到办公室里或他人听不到的地方来处理客人的信用卡事宜,不要呼叫保安或当面赶客人离开
(四)建立客人档案礼仪:
* 询问客人:向客人了解在哪些方面酒店需要改进服务,了解客人在酒店的整个下榻期间的生活是否满意感谢他们来此下榻
* 客人迁出后:记录存档,按规定酒店要 *** 至少一式两份的帐页,一份给客人作为收据,另一份作为酒店永久存档记录
* 建立客史档案:有条件的话酒店总台可以建立客户档案,记录客人的一些情况,如姓名、生日、客房选择偏爱食物等记录下来,尤其是对于熟客,这样可以争取更多的客人,但是千万要记住、客户档案属于保密的酒店记录汇集在这些表格上的资料绝不能泄露给外人,酒店对保证客人的隐私不受到侵犯应负有责任。
酒店客房服务员怎么培训及培训内容
1、当你在清扫房间时,发现房内留有客人物品时,怎么办?答;( 1 )在清扫房间时,若发现房内客人遗留物品,应立即 *** 通知 *** 总服务台,询问客人是否已结帐离店,如果客人尚未离店,应立即交还客人。( 2 )客人已离店,则将物品保管好,登记填写遗遗留物品认领本,(事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理)。2 、 当你清扫完毕一间客房时怎么办?答:( 1 )清扫完毕,应环视房间,检查各项清洁整理工作是否符合标准。( 2 )房间用品是否补充齐全并按要求摆放好,有不妥的应重新摆放整齐。 3 )对门锁的安全性进行检( 4 )客人在房间时应向客人道别,并随手将门轻轻关上。( 5 )客人不在房间时应摘下节 电牌,锁所好房门,做好清扫记录。3 、 当客人询问客房设施的使用 *** 怎么办?答:楼面服务员首先应熟悉和正确房内一切设备设施名称,性能和使用 *** ,适当进行示范操作指导(如电子门锁开启,自动电热壶使用和电视机频道调整)。4 、发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?答:( 1 )报告领班,由领班找客人单独交涉,不伤害客人自尊心。( 2 )态度和蔼,语气委婉,说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品,如有需要可代其购买。( 3 )当客人承认并归还物品时要致谢,如客人加以否认,且物品价值较大,可将其作为 " 不受欢迎的客人 " 处理。5 、在楼层发现行踪可疑的人时,怎么办?答:( 1 )观察来人的情况,然后上前询问: " 对不起?先生( *** )请问您是否找人? " 注意对方的神态语气,如有异常情况,及时通知保安部。( 2 )同时通知客房部所有楼面的服务员注意观察。6 、 客人用毛巾或床单擦皮鞋,在地毯上扔烟头损坏地毯时,怎么办?答: 1 )很有礼貌的提醒客人要爱护公共财产,同时损坏的物品需要按规定进行赔偿。( 2 )索赔时应有礼有节,重要证据,如烟头烟灰和烧痕要保留,客人一般能接受,但语气应委婉,不可伤害客人的自尊心。( 3 )赔偿交总服务台开好收据,并作好记录。 4 )及时通知维修部门或自己动手修补地毯。7 、 客人反映送餐服务时,饭菜太凉,怎么办?答:送餐服务速度要快,易凉的食物要加盖保温,客人反映饭菜太凉,视情况应重新送餐厅厨房加热,及时送到客房。8 、 物品消费要求服务员做好原始记录时,怎么办?答:物品消耗的内容包括客房部管理的设备和数量,品种楼面班组的客房饮料的库存,消耗和领用情况,客用品和清洁服务用品的库存消耗和领用情况等。使用的表格主要有物品申报表,设备帐目表,物品库存表,各类物品领发和物品消耗,消耗报废登记表,管理员应做到各种物资用品的数量、品种、价格。做到一清二楚有据可查。有利于实行经济负责制,有利于管好,用好客房物资用品和设备。9 、 客房物资用品消耗量大,品种繁多,不易控制时,怎么办?答:首先要认识到客房物资用品是客房部组织接待服务活动,向客人提供优良服务的物资凭借,它反映了饭店的等级和规格,又直接影响客房部营业收入费用的多少和经济收入的高低。加强物资用品管理,保证客人的需要,降低消耗是客房部管理的重要任务之一。作为保管员,要严格遵守物品的领发手续,向部门反映用品的质量,保证前台物品的供应,做好各种原始记录;使物品不流失,不浪费。10 、 客房部物质用品的消耗实行定额管理,在执行具体规定时,怎么办?答: (1 )物质用品的消耗定额落实到每个楼层,班组,消耗定额是用品管理的基础,根据业务量的变化(开房率)形成楼层,班组的季度,月度,消耗定额。2 )加强日常管理;A :班组设专人负责物资用品的管理(一般由领班担任)B :建立原始记录和统计制度,向部门提供月,年统计表。C :定期由班组公布实际消耗量,实行奖惩制度。D :建立其它相应规定,如员工走职工通道,不带包上班,防止物品流失。11 、 当看见客人行动不便时,怎么办?答:( 1 )主动上前,随时准备提供帮助;( 2 )请行李员搀扶或提供轮椅给客人。12 、 当你在清扫客房时,客人回来了,你怎么办?答:( 1 )你应该热情同客人打招呼,征求客人意见是否继续清扫,客人表示不介意,你应尽快操作,结束清扫工作。 2 )客人如果有事,你应该迅速离开,并说 " 对不起,打扰了 " 。等到客人外出时再去清扫。13 、 . 当你在清扫客房卫生时, *** 铃响了,你怎么办?答:( 1 )因为客房已经出售,房内 *** 响了,服务员不应去接听。 2 )服务员接听 *** 可能会引起不必要的麻烦。 3 )不可以使用客房 *** 与他人通话或聊天。14 、 多种不同类型和房态的客房需要清扫,你怎么办?答:按房情房态排出清扫的顺序:总台和客人吩咐要清扫的房间。门挂 " 请即清扫 " 牌或 VIP 房。走客房。住客房。长包房(征求客人意见,如是否早、中、晚清扫)。空房。 请勿打扰房。15 、 客房门上挂着 " 请勿打扰 " 牌子或请勿打扰红灯亮着,你怎么办?答:( 1 )门上挂有 " 请勿打扰 " 牌,服务员应注意不要影响客人。( 2 ) " 请勿打扰 " 牌在 12 : 30 后仍没有消失,可 *** 询问客人是否要清扫。( 3 )客人仍不需要整理,应报告领班,并做好交班记录,房间由晚班服务员清扫。16 、 客房茶杯,水杯应每日消毒,你该怎么办?答:清洁茶杯、玻璃杯应一冲、二洗、三消毒、四保洁,消毒时将茶具整齐的放置在电器消毒柜内,通电 30 分钟达到消毒目的,并用杯套将玻璃杯套好,消毒后的茶杯不能有污迹,茶垢和指纹。客房茶杯一日一消毒,会议室茶杯一次消毒。17 、 服务员正确使用和保养吸尘器时,你该怎么办?答:使用前,检查吸尘机身和吸管是否完好,以防引起触电事故或漏风使用效果不佳。使用时,轻拉提把,避免碰撞家具和墙壁,拾起地毯上的纸屑,尖硬物以免堵塞软吸管,不能吸水,以免挂坏机器。使用后要倒尘清理,抹净机身,并每周定期对吸尘内网进行两机互吸,发现电机出出响声异常,零件松动均要停机请维修工检修。18 、 金属器脏了,你怎么办?答:( 1 )公共区的金属器械每日定期用抹布抹去表面的尘垢后,再用专用清洁剂反复擦拭,再用干净布抛光擦亮为止。( 2 )卫生间的金属拉手每日清扫卫生间时用干抹布擦拭光亮,不留任何污迹。19 、 正确开启空调时,你该怎么办?答:( 1 )在开空调之前,应先关闭门窗,防止冷(热)气外泄。( 2 )使用冷气时,送风口横栅格以水平方向为佳,竖栅格以因冷气量重,尽量朝上排气,可使空调冷气扩散均匀和 送风顺畅。( 3 )清洁过滤网,当关闭空调再启动时,至少停机三分钟后再启动。团队客人到达前一小时开机,使客人进房后感到非常舒适。20 、 当客人离店退房时,你该怎么办?答:当客人离开房间时,服务员应迅速检查房内有无客人遗留物品。发现遗留物品,应立即通知大堂,送还给客人,同时要看房间的用水情况,报告收银处,还要查看房间的设备是否完好,各种物品是否齐全(一次性物品除外);有问题及时报告领班或主管。检查完后,由清洁班的服务员进行清扫与布置,以备出售。