内容导读：导航目录:1、看业务员跟客户聊天记录的感想2、怎样监管销售人员和客户的聊天话术有没有问题？3、销售人员的幽默4、怎样知道销售人员跟客户的聊天话术？5、如何利用幽默打开客户的心扉？6、作为一个业务员如何调侃客户...……
导航目录:
- 1、看业务员跟客户聊天记录的感想
- 2、怎样监管销售人员和客户的聊天话术有没有问题？
- 3、销售人员的幽默
- 4、怎样知道销售人员跟客户的聊天话术？
- 5、如何利用幽默打开客户的心扉？
- 6、作为一个业务员如何调侃客户的尴尬对待， 面对他们的拒绝，我们又该如何继续进行销售呢
看业务员跟客户聊天记录的感想
新业务员？礼貌+尊重吧.!.跟客户聊天，首先不能跑题，跑题了，你的客户会觉得你这家伙太没谱了。中间可以有点小插曲，比如你的客户他喜欢什么、爱好等等……不过不是直接问，而是观察……而且，不知道你跑的啥业务……我是做运输的。所以我的客户，我得保证我接了这个单，必须要把这个单子做好。时效+信誉+服务+能力=100%的满意。跟他的交谈中，一定要体现出你们公司的优势。让他感觉，你们公司比其他公司好。有可信赖度、有能力。所以，他才会把这个订单交给你。另外，你承诺的一定要做到。不能吹嘘乌有。否则即使拿下这次订单，以后也未必可以继续合作。
怎样监管销售人员和客户的聊天话术有没有问题？
监管销售人员和客户的聊天话术有没有问题，不可能一直守着一个销售人员看他怎么跟客户聊天，比较有效的方式是采用一些监管工具，例如可以保留销售人员与客户聊天记录的企业微信、营销 *** ，可以保留销售人员与客户通话录音的呼叫中心系统等。
管理人员可以在这些系统内查看销售人员与客户的聊天记录、回听销售人员与客户的通话录音，看看销售人员的话术有没有问题。
销售人员的幽默
幽默不是知道 *** 就可以的滴，简单的说要保持乐观向上的心态，有好的心态就会有好的心情，再一点就是要尽可能跟幽默的人交朋友，要热爱生活，你会无形中受到他们的影响，活拿活用，人和人打交道更好了，当然教鹦鹉学说笑话的也有。
怎样知道销售人员跟客户的聊天话术？
现在很多企业都会给销售人员配置工作微信，如果企业想要知道销售人员平时是怎样和客户沟通的？有没有不好的话术？有没有故意删掉和客户的聊天记录？那么，可以用云客易微信管理系统来解决这一些问题，它可以帮助企业管理微信，员工有不当的话术和其他行为，企业都可以之一时间发现。
如何利用幽默打开客户的心扉？
1．培养自己的幽默感
同样的一句话，具有幽默感的人讲出来就会“笑”果十足，而没有幽默感的人讲出来则会寡淡无味。如果做了销售的你天生就没有幽默感，那请你多注意培养自己的幽默感。因为客户往往都不愿意和一个死气沉沉的“产品介绍机器”打交道，而一个具有幽默感的销售人员更容易被客户所接受。
因此，销售人员平时应多注意观察周围发生的趣事，并随时记录下来，时间长了，脑海里自然就会积累起很多幽默的素材，到用的时候就能脱口而出，幽默感也就在这潜移默化中具备了。
2．把握好幽默的时机
幽默随时都可以用，但要把握好时机，不合时宜的幽默只能起反作用。通常，客户提出异议或问题时是幽默的更佳时机。此时，销售人员可以借助“幽默”将客户的异议一带而过，不仅能有效化解自己的尴尬，同时也能为沉闷的话题松绑，为紧张的气氛解压。比如案例中的销售员杜威在客户难以作决断时，拿宾馆的名字“泰远”做起了文章，“来咱们宾馆‘太远’，要是‘太近’的话，多来几趟也行，可是公司不允许我天天旅游啊……”一句话，不仅逗乐了客户，也成就了自己。
3．把握好幽默的分寸
销售人员在使用幽默时要注意分寸。其一，语言要贴合当时的情境，不要不分情况地乱幽默，从而影响客户的心情；其二，要根据与客户的熟悉程度来决定幽默的语言分寸，如果你肆无忌惮地和一个你不太熟悉的客户乱开玩笑，只能被客户认为你没有修养，甚至会因此使面谈提前结束。
4．适当地自嘲一下
自嘲也是一种幽默的形式。在适当的时候，销售人员拿自己开开玩笑通常会出奇制胜，在赢得客户好感的同时，还能有效化解各种难以回答的问题。
应当注意的是，幽默要紧紧围绕主题。有些销售人员的幽默技艺高超，经常能够妙语连珠。但是，他们也经常会因此而忘了与客户面谈的目的，将话题扯远，使客户的思想大部分时间都游离在销售主题之外，结果双方交谈甚欢，而销售却没有什么实质性的进展。所以，销售人员的幽默一定要紧紧围绕主题进行，为销售工作服务。
作为一个业务员如何调侃客户的尴尬对待， 面对他们的拒绝，我们又该如何继续进行销售呢
这个问题问的好，只要围着自己的目标就好了，客户的拒绝是不可避免的。还有一种更好的办法，就是和客户做朋友，不要谈工作的事。等到你们的的关系好了自然会下单的，但是不能急，因为我也是做业务员的，客户不下单你没办法，只能和他拉好关系，等他下单的。